Service für automatisierte Komponenten

• Individuell an operative Zeiten anpassbar

• Kostensicherheit dank passend abgestimmter Service-Leistungen

• Höchste Priorität im Störungsfall

• Anfertigung von Reportings, regelmäßige Release-Updates für Ihr WMS

• Active System Guard zur WMS-Überwachung

• Kurze Reaktionszeiten im Wartungsfall

• Zugeschnitten auf operative Zeiten

• Anliegen werden zeitnah von unserem Expertenteam bearbeitet, das projektbezogen individuell geschult ist

• Optionale Reportings, Release-Updates für Ihr WMS

• Active System Guard zur WMS-Überwachung ebenfalls optional

• Keine pauschale Abrechnung der Leistungen

• Softwaresupport während der Jungheinrich Bürozeiten

• Keine vertragliche Bindung

• Rundum-sorglos-Paket, ganz auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt

• Vertraglich vereinbarte Leistungsintervalle können inklusive Jungheinrich Ersatzteilen gebucht werden

• Größtmögliche Kostentransparenz

• Auf Wunsch auch Betriebsbegleitung mit schneller Reaktionszeit

• Vertraglich festgelegte Leistungsintervalle

• Vordefinierte Preise

• Service auf Abruf

• Kein Vertragsabschluss

Minimieren Sie das Risiko von Ausfallzeiten durch Inspektionen Ihrer Jungheinrich Automatiksysteme und Lagereinrichtungen. Mithilfe von Prüfgeräten untersuchen unsere Technikerinnen und Techniker regelmäßig die Funktionalität aller Bauteile und Komponenten der Anlage. Im Fokus stehen insbesondere kritische Bestandteile, darunter Brandschutztore. 

• Einsatz professioneller Diagnose-Tools

• Sofortige Behebung kleinerer Mängel, wie zum Beispiel durch Abschmieren oder Schraubennachziehen

• Erstellung von Instandsetzungslisten für präventive Reparaturen (bei Bedarf)

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Durch kontinuierliche Wartung Ihrer Automatiksysteme in der Intralogistik erhöhen wir die Lebensdauer, Verfügbarkeit und Sicherheit Ihrer Anlage. Abgenutzte oder defekte Bauteile und Komponenten werden frühzeitig erkannt – und unmittelbar ersetzt. So verhindert unser Service teure Stillstandzeiten und sichert die Performance Ihres Systems. Gemeinsam mit Ihnen stimmen wir die Terminplanung für durchzuführende Wartungen ab, um Ihren laufenden Betrieb möglichst wenig zu beeinflussen.  

• Reparaturen an defekten Hochregallagern, Mobile Robots oder Lagereinrichtungen

• Effiziente, zeitsparende Abwicklung mit kombinierter Sicherheitsüberprüfung

• Flexible Durchführung – auch außerhalb Ihrer Betriebszeiten

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Wir sorgen dafür, dass sich Ihr Jungheinrich Automatiksystem oder die Lagereinrichtung jederzeit in einwandfreiem Zustand befindet. Dieser Service enthält alle erforderlichen Sicherheitsüberprüfungen. Dank vorbeugender Maßnahmen werden Ausfallzeiten signifikant reduziert. Zusätzlich unterstützen wir Sie tatkräftig bei der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben.  

• Verringertes Risiko von Ausfallzeiten durch präventive Maßnahmen

• Entsprechend den gültigen Vorschriften zur Anlagensicherheit

• Dokumentation sowie ausführliche Besprechung der Prüfergebnisse

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Bei Störungen zählt jede Minute, um Ihre Produktivität zu sichern. Aufgrund unseres engmaschigen Direktvertriebsnetzes befinden sich mobile, professionell geschulte Technikerinnen und Techniker jederzeit ganz in Ihrer Nähe. Auf Wunsch oder bei entsprechender Größe des Automatiksystems oder der Lagereinrichtung stationieren wir unsere technischen Fachkräfte im Kundendienst auch direkt bei Ihnen vor Ort. Mithilfe hier eingelagerter Jungheinrich Ersatzteile können alle Instandsetzungsarbeiten zügig ausgeführt werden.  

• Exakte Lokalisierung der Fehlerquelle

• Einsatz modernster Diagnosetools

• Unkomplizierter Austausch defekter Bauteile

• Schnelle Wiederherstellung der Funktion Ihrer Logistik-Anlage

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Um längere Ausfall- oder Stillstandzeiten zu vermeiden, stellen wir sicher, dass bei Ihnen vor Ort passende Verschleißteile immer vorrätig sind. Die ordnungsgemäße Funktion der Jungheinrich Ersatzteile wird durch regelmäßige Wartungsintervalle gewährleistet. Die Reparatur und Überarbeitung hochwertiger Originalersatzteile gehört ebenfalls zum Servicespektrum. Gleichteile, die nicht direkt bei Ihnen vor Ort bereitliegen, können von unseren Ersatzteillagern innerhalb von 24 Stunden nach ganz Europa geliefert werden.  

• Schnelle Verfügbarkeit von Jungheinrich Ersatzteilen

• Ersatzteile-Pakete on-site

• Bedarfsgerechte Bevorratung

• Erhöhte Kosten- und Lagerraum-Effizienz

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Unsere Supportmitarbeiterinnen und -mitarbeiter helfen Ihnen bei allen Softwarethemen oder allgemeinen Fragen rund um Ihre Jungheinrich Automatiksysteme und Lagereinrichtungen. Auf dringende Anliegen reagiert unser Team in der Regel binnen Minuten, maximal innerhalb einer Stunde. So minimieren wir für Sie das Risiko von Stillstandzeiten und sorgen für höchste Leistungsfähigkeit Ihres Systems – an 365 Tagen im Jahr.  

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Der Jungheinrich Support betreut Ihr WMS sowie die Steuerungstechnik für Automatiklager und automatische Flurförderzeuge. Zu den vereinbarten Zeiten stehen Ihnen Supportspezialistinnen und -spezialisten zur Seite, die eigens auf Ihre Anlage geschult sind. Das Team ist per E-Mail oder Telefon für Sie erreichbar und kann Ferndiagnosen via VPN durchführen. Damit Ihre Software stets auf dem aktuellen Stand ist, erhalten Sie regelmäßige Release-Updates für das WMS.  

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Im Störungsfall greifen unsere Angestellten via Fernzugriff auf Ihre Mobile Robots zu. Die Fernwartung von automatisierten Transportlösungen in der Intralogistik erschließt Ihnen neue Perspektiven für einen effizienten Betrieb.  

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Unser Full-Service-Modell ist das Rundum-sorglos-Paket für Sie. Es beinhaltet die Durchführung der von Ihnen gewünschten Serviceleistungen in vertraglich vereinbarten Leistungsintervallen und kann auch inklusive der passenden Jungheinrich Ersatzteile gebucht werden.  

Zusätzlich bieten die Full-Services von Jungheinrich größtmögliche Kostentransparenz und können auf Wunsch eine Betriebsbegleitung enthalten.  

Hierbei profitieren Sie von besonders schnellen Reaktionszeiten sowie Technikerinnen und Technikern, die speziell auf Ihre Jungheinrich Automatiksysteme und Lagereinrichtungen geschult sind. 

Bei der Inanspruchnahme von Jungheinrich Serviceleistungen als Interval Service werden die von Ihnen gewünschten Services in vertraglich festgelegten Leistungsintervallen zu vordefinierten Preisen durchgeführt. 

Mit den Jungheinrich Flex Services für Lagereinrichtungen und Automatiksysteme erhalten Sie Ihre gewünschten Serviceleistungen bequem auf Abruf ohne Abschluss eines Vertrags oder einer Vereinbarung. 

Das Premium-Support-Modell von Jungheinrich kann individuell auf Ihre operativen Zeiten zugeschnitten werden und bietet höchstmögliche Kostensicherheit. Ihre Anliegen werden durch projektindividuell geschulte Jungheinrich Support-Expertinnen und -Experten remote gelöst und mit höchster Priorität behandelt. Im Falle eines Anlagenstillstands sichert Ihnen unser Service für Automatiksysteme und Lagereinrichtungen eine Reaktionszeit von maximal einer Stunde nach Ticketeröffnung zu.  

Unser Premium Support enthält außerdem die Anfertigung von Reportings, regelmäßige Release-Upgrades für Ihr WMS sowie einen Active System Guard zur WMS-Überwachung. 

Der Jungheinrich Basic Support kann individuell auf Ihre operativen Zeiten zugeschnitten werden. Mit diesem Vertragstyp werden Ihre Anliegen zeitnah von projektindividuell geschulten Expertinnen und Experten des Supports für Automatiksysteme und Lagereinrichtungen bearbeitet.  

Optional können Reportings und Release-Upgrades für Ihr WMS sowie ein Active System Guard hinzugebucht werden. Im Vergleich zum Premium-Modell erfolgt die Abrechnung des Basic Supports nicht pauschal.